व्यावसायिक संपर्क प्रबंधक (बीसीएम) माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक के नए संस्करणों के लिए एक ऐड-ऑन प्रोग्राम है जो एक आसान ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) उपकरण के रूप में कार्य करता है। छोटे और स्टार्टअप व्यवसाय जो अपनी बिक्री, विपणन और ग्राहक सेवा प्रयासों की दक्षता में सुधार करना चाहते हैं, लेकिन अभी तक अधिक जटिल और महंगे सीआरएम कार्यक्रमों को वहन नहीं कर सकते हैं, पिछले कई वर्षों में बीसीएम की प्रभावी सुविधाओं से लाभान्वित हो रहे हैं।
हालांकि, कई विंडोज़ उपयोगकर्ता हाल ही में अपने ऑपरेटिंग सिस्टम को विंडोज 7 या 8.1 से विंडोज 10 में अपग्रेड करने के बाद माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक और बीसीएम से संबंधित मुद्दों के बारे में शिकायत कर रहे हैं। सामान्य तौर पर, अकेले माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक में मुद्दों को आसानी से हल किया जा सकता है, लेकिन मामला विशेष रूप से बीसीएम के समान नहीं है।
कभी-कभी, केवल एक दोषपूर्ण प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करने और इसे फिर से इंस्टॉल करने से समस्याएं ठीक हो जाती हैं। दुर्भाग्य से, यह पुरानी चाल बीसीएम के लिए अप्रभावी साबित होती है। लेकिन आशा न खोएं - आप अभी भी बीसीएम को फिर से सुचारू रूप से काम करने के लिए प्राप्त कर सकते हैं। 2018 में बीसीएम त्रुटियों को ठीक करने के लिए इन युक्तियों को देखें।
Microsoft चार्ट नियंत्रणों को पुनर्स्थापित करें
बीसीएम की कुछ विशेषताएं नेट फ्रेमवर्क पर निर्भर हैं, जो विंडोज 10 में अपग्रेड करने या अपडेट इंस्टॉल करने के बाद समझौता किया जा सकता है। इस समस्या को ठीक करने का सबसे अच्छा तरीका चार्ट नियंत्रणों को अनइंस्टॉल और पुनः स्थापित करना है। यहाँ कदम हैं:
- कंट्रोल पैनल पर जाएं। (इसे और तेज़ी से करने के लिए, विंडोज की + एस दबाएं, कंट्रोल पैनल टाइप करें, फिर एंटर दबाएं।)
- प्रोग्राम्स पर क्लिक करें।
- Microsoft .Net Framework 3.5 के लिए Microsoft चार्ट नियंत्रण चुनें, फिर स्थापना रद्द करें पर क्लिक करें।
- इसके बाद, अपने ब्राउज़र पर जाएं और Microsoft .Net Framework 3.5 डाउनलोड करने योग्य Microsoft चार्ट नियंत्रण खोजें।
- नया चार्ट नियंत्रण पैक स्थापित करें।
महत्वपूर्ण: सुनिश्चित करें कि आपने गलती से Microsoft SQL सर्वर की स्थापना रद्द नहीं की है।
बीसीएम ऐड-इन सेटिंग्स की जाँच करें
यदि आप आउटलुक में बीसीएम खोलने और क्रैश होने से पहले इसे संक्षिप्त रूप से काम करने के लिए भाग्यशाली हैं, तो ऐड-इन सेटिंग्स की जांच करने का अवसर प्राप्त करें। ऐसे:
फ़ाइल पर जाएँ -> विकल्प -> ऐड-इन्स
सुनिश्चित करें कि 'आउटलुक के लिए व्यावसायिक संपर्क प्रबंधक' सक्षम है। इस बीच, 'आउटलुक के लिए व्यावसायिक संपर्क प्रबंधक लोडर' ऐड-इन अक्षम होना चाहिए।
रजिस्ट्री कुंजी और मान सत्यापित करें
आपको यह देखने के लिए रजिस्ट्री कुंजी और मान को सत्यापित करने की भी आवश्यकता है कि क्या वे अद्यतन हैं। ऐसा करने के लिए, आपको इन चरणों का पालन करके रजिस्ट्री संपादक को खोलना होगा:
- विंडोज की + आर दबाकर रन बॉक्स खोलें।
- रन लाइन या बार में, "regedit" टाइप करें (उद्धरण चिह्नों के बिना)।
- एंटर दबाएं या ओके पर क्लिक करें।
- उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण विंडो पर हाँ क्लिक करें।
- रजिस्ट्री संपादक विंडो पर, HKEY_CURRENT_USER ड्रॉपडाउन पर क्लिक करें।
- सॉफ़्टवेयर ड्रॉपडाउन पर क्लिक करें और Microsoft की तलाश करें।
- Microsoft ड्रॉपडाउन पर क्लिक करें और आउटलुक देखें।
- आउटलुक ड्रॉपडाउन पर क्लिक करें और एडिंस की तलाश करें।
- Addins ड्रॉपडाउन पर क्लिक करें और Microsoft.BusinessSolutions.eCRM.OutlookAddin देखें
आपको यह सत्यापित करने की आवश्यकता है कि क्या कुंजी, जो शीर्ष पट्टी पर दिखाई गई है, इस प्रकार है:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins\Microsoft.BusinessSolutions.eCRM.OutlookAddIn.Connect.5
अन्यथा, आपको एक नई कुंजी बनाने की आवश्यकता है। यह करने के लिए, इन उपायों का पालन करें:
- Microsoft.BusinessSolutions.eCRM.OutlookAddin फ़ोल्डर पर राइट क्लिक करें।
- नया चुनें, फिर कुंजी पर क्लिक करें।
- ऊपर दी गई नवीनतम BCM कुंजी चिपकाएं.
इसके अतिरिक्त, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि लोडबिहेवियर डेटा या मान 3 पर सेट है।
ड्राइवर अपडेटर का उपयोग करें
BCM त्रुटि आमतौर पर संगतता समस्याओं या पुरानी कार्यक्षमता के कारण होती है। यदि आप इसे फिर से होने से रोकना चाहते हैं, साथ ही अपने डिवाइस पर अन्य प्रोग्राम और ऐप्स के साथ अन्य समान त्रुटियों को रोकना चाहते हैं, तो यह सही समय है जब आप ड्राइवर अपडेटर का उपयोग करने पर विचार करें। Auslogics Driver Updater जैसे उपकरण संभावित ड्राइवर समस्याओं के लिए आपके पीसी की जांच करने और लापता या पुराने ड्राइवरों पर एक रिपोर्ट प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।
यदि ऊपर साझा किए गए मैनुअल फिक्स आपके लिए बहुत जटिल लगते हैं, तो एक स्वचालित ड्राइवर अपडेटर एक बेहतरीन समाधान साबित हो सकता है। इस तरह के उपकरणों के साथ, आप केवल एक क्लिक में सभी ड्राइवरों को अपडेट कर सकते हैं और विशेष रूप से आपके डिवाइस प्रकार के लिए बनाए गए आधिकारिक ड्राइवर संस्करणों का उपयोग करके संगतता सुनिश्चित कर सकते हैं।
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