पिछले कुछ वर्षों में, विंडोज मीडिया प्लेयर कई उपयोगकर्ताओं के लिए मीडिया लाइब्रेरी एप्लिकेशन के लिए जाना-पहचाना बना हुआ है। हालांकि, कार्यक्रम परिपूर्ण से बहुत दूर है। कुछ लोगों ने बताया कि ऐप 0xc0000005 त्रुटि कोड प्रदान करते हुए क्रैश होता रहता है। साथ में त्रुटि संदेश में प्रभावित फ़ाइलों के बारे में विवरण भी होता है। यदि आपने इसे देखा है, तो आप पूछ सकते हैं, "Windows 10 में Comppkgsup.dll फ़ाइल क्या है?"
खैर, अगर आप इसका जवाब खोजना चाहते हैं, तो इस लेख को पढ़ते रहें। हम आपको विंडोज मीडिया प्लेयर त्रुटि 0xc0000005 को ठीक करने का तरीका सिखाते हुए इस मुद्दे के बारे में सभी आवश्यक विवरण साझा करेंगे।
विंडोज मीडिया प्लेयर पर त्रुटि 0xc0000005 क्या है?
विंडोज 10 के लिए संचयी अद्यतन सुरक्षा और प्रदर्शन संवर्द्धन पेश करने वाले हैं। हालांकि, वे ऑपरेटिंग सिस्टम में और अधिक समस्याएं लाने के लिए कुख्यात हैं। उदाहरण के लिए, जब मार्च 2017 में KB4013429 संचयी अद्यतन जारी किया गया था, तो यह पुराने को ठीक करने के बजाय नए बग लाया।
उपयोगकर्ताओं के लिए संचयी अद्यतन को डाउनलोड और स्थापित करना कठिन था। जो लोग ऐसा करने में कामयाब रहे, वे विंडोज डीवीडी प्लेयर क्रैश से निपटने में सफल रहे। संचयी अद्यतन अन्य तृतीय-पक्ष अनुप्रयोगों को भी प्रभावित करता है जो Microsoft MPEG-2 लाइब्रेरी का उपयोग करते हैं।
बहुत सारे उपयोगकर्ताओं ने बताया कि KB4013429 को स्थापित करने के बाद, वे विंडोज मीडिया प्लेयर, विंडोज डीवीडी प्लेयर और इसी तरह के एप्लिकेशन लॉन्च नहीं कर सके। जब उन्होंने मीडिया फ़ाइलों को खोलने का प्रयास किया, तो उन्हें केवल 0xc0000005 त्रुटि प्राप्त होगी। बेशक, यह समस्या निराशाजनक हो सकती है, खासकर जब से Microsoft ने बग के लिए आधिकारिक सुधार जारी नहीं किए हैं।
शुक्र है, कुछ समाधान हैं जो कई उपयोगकर्ताओं के बीच प्रभावी साबित हुए हैं। इस पोस्ट में, हम आपको सिखाएंगे कि विंडोज मीडिया प्लेयर पर त्रुटि 0xc0000005 से कैसे छुटकारा पाया जाए।
समाधान 1: KB4013429 संचयी अद्यतन की स्थापना रद्द करना
- अपने कीबोर्ड पर Windows Key+I दबाकर सेटिंग ऐप लॉन्च करें।
- एक बार सेटिंग्स विंडो ऊपर होने के बाद, अपडेट एंड सिक्योरिटी चुनें।
- बाएँ-फलक मेनू पर Windows अद्यतन क्लिक करें।
- दाएँ फलक पर जाएँ, फिर अद्यतन इतिहास देखें पर क्लिक करें।
- अपडेट अनइंस्टॉल करें पर क्लिक करें।
- स्थापित अद्यतन विंडो पर, KB4013429 संचयी अद्यतन देखें।
- अद्यतन पर राइट-क्लिक करें, फिर संदर्भ मेनू से स्थापना रद्द करें चुनें।
यह ध्यान देने योग्य है कि सभी संचयी अद्यतनों की स्थापना रद्द नहीं की जा सकती है। इसलिए, यदि आपको KB4013429 संचयी अद्यतन को निकालने में समस्या हो रही है, तो आप त्रुटि से छुटकारा पाने के लिए नीचे दिए गए अन्य समाधानों को आज़मा सकते हैं।
समाधान 2: सिस्टम पुनर्स्थापना करना
KB4013429 संचयी अद्यतन में नवीनतम Comppkgsup.dll संस्करण है। यह संभावना है कि फ़ाइल में बग हैं जो मीडिया प्लेयर के क्रैश होने का कारण बनते हैं। आमतौर पर, समस्या तब होती है जब कोई प्रोग्राम MPEG-2 सक्रिय सिस्टम पर Microsoft DTV-DVD वीडियो डिकोडर (msmpeg2vdec.dll) का उपयोग करता है। इस मामले में, समाधान डीएलएल फाइलों सहित आपके सिस्टम में आपके द्वारा किए गए परिवर्तनों को पूर्ववत करना है। ऐसा करने के लिए, आप नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं और सिस्टम पुनर्स्थापना कर सकते हैं:
- अपने कीबोर्ड पर, विंडोज की + एस दबाएं। ऐसा करते ही सर्च बॉक्स सामने आ जाएगा।
- "सिस्टम रिस्टोर" टाइप करें (कोई उद्धरण नहीं), फिर परिणामों से एक पुनर्स्थापना बिंदु बनाएं चुनें।
- सिस्टम रिस्टोर बटन पर क्लिक करें।
- सिस्टम पुनर्स्थापना विंडो पर, अगला क्लिक करें।
- अब, एक पुनर्स्थापना बिंदु का चयन करें जिसमें विंडोज मीडिया प्लेयर त्रुटि 0xc0000005 मौजूद नहीं थी।
- प्रक्रिया शुरू करने के लिए अगला क्लिक करें।
सिस्टम पुनर्स्थापना करने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या आप बिना किसी समस्या के मीडिया प्लेयर खोल सकते हैं।
समाधान 3: SFC स्कैन करना
यदि कोई दूषित Comppkgsup.dll फ़ाइल त्रुटि उत्पन्न कर रही है, तो आप समस्या को ठीक करने के लिए सिस्टम फ़ाइल चेकर (SFC) का उपयोग कर सकते हैं। ध्यान रखें कि स्कैन करने के लिए आपको कमांड प्रॉम्प्ट के उन्नत रूप की आवश्यकता होती है। यहाँ कदम हैं:
- रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए अपने कीबोर्ड पर विंडोज की + आर दबाएं।
- रन डायलॉग बॉक्स के अंदर, "सीएमडी" टाइप करें (कोई उद्धरण नहीं)।
- एंटर को हिट करने के बजाय, ऐप को एक व्यवस्थापक के रूप में खोलने के लिए आपको Ctrl+Shift+Enter दबाना होगा।
- यदि कमांड प्रॉम्प्ट को अनुमति देने के लिए कहा जाए, तो हाँ पर क्लिक करें।
- एक बार कमांड प्रॉम्प्ट चालू हो जाने पर, "sfc / scannow" टाइप करें (कोई उद्धरण नहीं), फिर एंटर दबाएं।
ध्यान रखें कि प्रक्रिया को पूरा होने में कई मिनट लग सकते हैं। स्कैन के पूरा होने तक हस्तक्षेप करने से बचें। एक बार जब SFC उपयोगिता ने समस्याग्रस्त सिस्टम फ़ाइलों की पहचान कर ली और उन्हें ठीक कर दिया, तो आप अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ कर सकते हैं।
समाधान 4: अपने ड्राइवरों को अपडेट करना
कभी-कभी, दोषपूर्ण या पुराने ड्राइवरों के कारण डीएलएल फाइलें खराब हो सकती हैं। तो, आप जिन समाधानों का प्रयास कर सकते हैं उनमें से एक आपके ड्राइवरों को अपडेट कर रहा है। विंडोज 10 के लिए, आपके पास ऐसा करने के लिए तीन विकल्प हैं:
- डिवाइस मैनेजर का उपयोग करना
- अपने ड्राइवरों को मैन्युअल रूप से अपडेट करना
- विशेष सॉफ्टवेयर का उपयोग करना
डिवाइस मैनेजर का उपयोग करना
- अपने टास्कबार पर जाएं, फिर विंडोज आइकन पर राइट-क्लिक करें।
- सूची से डिवाइस मैनेजर चुनें।
- डिवाइस मैनेजर चालू होने के बाद, उस डिवाइस का चयन करें जिसे आप अपडेट करना चाहते हैं।
- डिवाइस पर राइट-क्लिक करें, फिर संदर्भ मेनू से ड्राइवर अपडेट करें चुनें।
- अगली विंडो पर 'अपडेट किए गए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए स्वचालित रूप से खोजें' विकल्प चुनें।
डिवाइस मैनेजर को डिवाइस के लिए नवीनतम ड्राइवर की खोज करने दें। आपको सूची के सभी उपकरणों पर इन चरणों को करने की आवश्यकता हो सकती है।
अपने ड्राइवरों को मैन्युअल रूप से अपडेट करना
आपको पता होना चाहिए कि डिवाइस मैनेजर डिवाइस के नवीनतम ड्राइवर संस्करणों को याद कर सकता है। तो, आप अभी भी ड्राइवर को मैन्युअल रूप से डाउनलोड करना समाप्त कर सकते हैं। जब आप इस विकल्प को चुनते हैं, तो आपको सावधान रहना चाहिए। यदि आप एक ड्राइवर स्थापित करते हैं जो आपके ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण और प्रोसेसर प्रकार के साथ असंगत है, तो आप प्रदर्शन अस्थिरता के मुद्दों से निपट सकते हैं।
विशेष सॉफ्टवेयर का उपयोग करना
जैसा कि आप देख सकते हैं, डिवाइस मैनेजर का उपयोग करना समय लेने वाला हो सकता है। इस बीच, ड्राइवरों को मैन्युअल रूप से डाउनलोड करने का विकल्प आपके पीसी के लिए वास्तविक जोखिम है। शुक्र है, आपके ड्राइवरों को अपडेट करने का एक आसान लेकिन सुरक्षित तरीका है। आप Auslogics Driver Updater जैसे विशेष सॉफ्टवेयर का उपयोग कर सकते हैं। आपको बस एक बटन पर क्लिक करना है, और टूल आपके कंप्यूटर पर सभी पुराने, गुम और दूषित ड्राइवरों की पहचान कर लेगा। यह उनके लिए नवीनतम ड्राइवर संस्करण भी ढूंढेगा। क्या अधिक है, आपको असंगत ड्राइवरों को स्थापित करने के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है। Auslogics Driver Updater आपके ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण और प्रोसेसर प्रकार को पहचान लेगा।
एक बार प्रक्रिया पूरी हो जाने के बाद, आप विंडोज मीडिया प्लेयर त्रुटि 0xc0000005 को ठीक करने में सक्षम होंगे। इसके अलावा, आप अपने पीसी के प्रदर्शन में उल्लेखनीय सुधार देखेंगे।
समाधान 5: वायरस की जाँच
यह संभव है कि Comppkgsup.dll फ़ाइल मैलवेयर द्वारा दूषित या क्षतिग्रस्त हो गई हो। इसलिए, समस्या को ठीक करने के लिए, आपको अपने कंप्यूटर पर वायरस का पता लगाने और उनसे छुटकारा पाने की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए, आपको अपने पीसी का डीप वायरस स्कैन करना होगा। यहाँ कदम हैं:
- सेटिंग्स ऐप लॉन्च करने के लिए अपने कीबोर्ड पर विंडोज की + I दबाएं।
- सेटिंग्स विंडो खुलने के बाद, अपडेट एंड सिक्योरिटी पर क्लिक करें।
- बाएँ-फलक मेनू पर, Windows सुरक्षा पर क्लिक करें।
- दाएँ फलक पर जाएँ, फिर Windows सुरक्षा खोलें पर क्लिक करें।
- बाएँ फलक सूची पर जाएँ, फिर वायरस और ख़तरा सुरक्षा पर क्लिक करें।
- अब, दाएँ फलक पर जाएँ और स्कैन विकल्प पर क्लिक करें।
- पूर्ण स्कैन पर क्लिक करें।
- स्कैन नाउ पर क्लिक करके प्रक्रिया शुरू करें।
जबकि विंडोज सुरक्षा उपयोगकर्ताओं के लिए वायरस को संबोधित करना आसान बनाता है, उपकरण सबसे जटिल खतरों को याद कर सकता है। इस मामले में, हम अनुशंसा करते हैं कि आप Auslogics Anti-Malware जैसे विश्वसनीय सुरक्षा ऐप का उपयोग करके एक गहन स्कैन भी करें। यह उपयोगिता मैलवेयर का पता लगा सकती है चाहे वह पृष्ठभूमि में कितनी भी सावधानी से काम करे।
समाधान 6: विंडोज मीडिया प्लेयर को पुनर्स्थापित करना
यदि आपने सभी समाधानों का प्रयास किया है, फिर भी उनमें से किसी ने भी त्रुटि को ठीक नहीं किया है, तो आपका अंतिम विकल्प विंडोज मीडिया प्लेयर या प्रभावित ऐप को फिर से स्थापित करना है। नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- अपने कीबोर्ड पर विंडोज की + एस दबाएं।
- एक बार सर्च बॉक्स आने के बाद, "कंट्रोल पैनल" टाइप करें (कोई उद्धरण नहीं)।
- परिणामों से नियंत्रण कक्ष का चयन करें।
- प्रोग्राम और फीचर्स पर क्लिक करें।
- बाएँ-फलक मेनू पर जाएँ, फिर Windows सुविधाएँ चालू या बंद करें पर क्लिक करें।
- इसकी सामग्री का विस्तार करने के लिए मीडिया सुविधाएँ श्रेणी पर क्लिक करें।
- विंडोज मीडिया प्लेयर को अचयनित करें।
नोट: यदि कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए कहा जाए, तो हाँ पर क्लिक करें। ऐसा करने से आपके पीसी से विंडोज मीडिया प्लेयर हट जाएगा।
- परिवर्तनों को प्रभावी होने देने के लिए अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
- अपने पीसी बूट के बाद, नीचे दिए गए पथ का अनुसरण करें:
नियंत्रण कक्ष -> कार्यक्रम और सुविधाएँ-> विंडोज़ सुविधाएँ चालू या बंद करें
- मीडिया सुविधाएँ श्रेणी पर वापस जाएँ, फिर Windows Media Player चुनें।
- प्रोग्राम को फिर से स्थापित करने के लिए ओके पर क्लिक करें।
ऐप को फिर से इंस्टॉल करने के बाद, जांचें कि क्या त्रुटि हुई है। यदि आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि यह सुचारू रूप से चले, तो हमारा सुझाव है कि आप Auslogics BoostSpeed का उपयोग करके अपने कंप्यूटर को अनुकूलित करें। यह उपकरण सभी पीसी जंक को साफ कर देगा जो आपके मीडिया प्लेयर के प्रदर्शन को प्रभावित कर सकता है। बूस्टस्पीड के बारे में सबसे अच्छी बात यह है कि यह लचीला और सुविधाजनक स्कैन विकल्प प्रदान करता है। कुछ क्लिक के साथ, आप अपने कंप्यूटर पर प्रदर्शन संबंधी समस्याओं का समाधान करने में सक्षम होंगे।
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