चाहे आप नवीनतम विंडोज 10 या विंडोज 7 का उपयोग कर रहे हों, आपको स्काइप के साथ अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड टाइप नहीं करने देने में समस्या का अनुभव हो सकता है। इस समस्या ने कई उपयोगकर्ताओं को प्रभावित किया है, और कुछ ने सफलता के बिना विभिन्न ब्राउज़रों पर स्काइप का उपयोग करने का भी प्रयास किया है।
इस चुनौती को दूर करने में आपकी मदद करने के लिए, आपको एक व्यवस्थित दृष्टिकोण की आवश्यकता है। समस्या के मूल कारण की पहचान करें, और आपके पास कुछ ही समय में Skype सही ढंग से काम करने लगेगा।
यहां आपके पास Skype पासवर्ड और उपयोगकर्ता नाम समस्या को ठीक करने के विकल्प दिए गए हैं:
- अपना इंटरनेट और स्काइप जांचें
- अपने पीसी के डीएलएल की जांच करें
- स्काइप को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करें
- अपने पीसी के ओएस को अपडेट करें
इन चार विकल्पों से आपकी समस्या का समाधान होना निश्चित है।
यह लेख इस सवाल का जवाब देगा, " Skype मेरा उपयोगकर्ता नाम स्वीकार नहीं करेगा?" और आपका मार्गदर्शन करें स्काइप पासवर्ड समस्याओं को कैसे ठीक करें.
समाधान 1 - जांचें कि क्या आपका इंटरनेट और स्काइप काम कर रहा है
पहला कदम यह पुष्टि करना है कि आपका इंटरनेट कनेक्शन ठीक से काम कर रहा है। आप जांच सकते हैं कि अन्य वेबसाइटें काम कर रही हैं या नहीं। यदि वे हैं, तो यह इंटरनेट कनेक्शन की समस्या नहीं है।
अगला कदम यह पुष्टि करना है कि स्काइप सही तरीके से काम कर रहा है या नहीं। ऐसे उदाहरण हो सकते हैं जब Skype पर विशिष्ट फ़ंक्शन समस्याओं का सामना कर रहे हों। यह जानने के लिए कि क्या ऐसा है, //support.skype.com/en/status पर जाएं। वह पेज आपको दिखाएगा कि क्या स्काइप में कोई सेवा प्रभावित हुई है।
यदि आपकी विशिष्ट समस्या Skype स्थिति पृष्ठ पर दिखाई देती है, तो आपको आश्वस्त किया जा सकता है कि Microsoft इसे ठीक करने के लिए काम कर रहा है और इसे जल्द ही हल कर लिया जाएगा।
शायद, यदि समस्या का कारण आपके पीसी में है, तो आप डेस्कटॉप ऐप के बजाय ऑनलाइन स्काइप का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, यदि ऑनलाइन स्काइप समस्या है, तो आप डेस्कटॉप ऐप डाउनलोड कर सकते हैं।
अपने कंप्यूटर को दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर के लिए स्कैन करके और इसे समाप्त करके इसे एक कदम आगे बढ़ाएं। मैलवेयर स्काइप सहित कंप्यूटर प्रोग्राम को प्रभावित कर सकता है. इसलिए, आपके पास समर्पित एंटी-मैलवेयर सुरक्षा होनी चाहिए, जैसे कि Auslogics Anti-Malware।
यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन और स्काइप सभी सही ढंग से काम कर रहे हैं लेकिन आपकी समस्या बनी रहती है, तो यह आपके डीएलएल की जांच करने का समय है।
समाधान 2 - अपने कंप्यूटर के डीएलएल की जाँच करें
यह फिक्स विंडोज 7 के लिए अच्छा काम करता है, लेकिन आप इसे विंडोज 10 और 8 में आजमा सकते हैं।
अपने कंप्यूटर के डीएलएल की जांच करने से मदद मिल सकती है क्योंकि डीएलएल में स्काइप सहित आपके विंडोज पीसी में प्रोग्राम द्वारा उपयोग किए जाने वाले कोड और डेटा होते हैं।
इन चरणों का पालन करें:
- विंडोज स्टार्ट पर जाएं। ऑल प्रोग्राम्स पर क्लिक करें, फिर एक्सेसरीज पर। अंत में, कमांड प्रॉम्प्ट पर राइट-क्लिक करें और 'व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ' चुनें।
- कमांड प्रॉम्प्ट के भीतर, निम्न टाइप करें: सीडी सी: windowssyswow64. प्रविष्ट दबाएँ।
- ऐसा करने के बाद टाइप करें regsvr32 jscript.dll. प्रविष्ट दबाएँ।
- अंत में टाइप करें: regsvr32 jscript9.dll. प्रविष्ट दबाएँ।
हर बार जब आप कमांड प्रॉम्प्ट में एंटर दबाते हैं, तो आपको संदेश मिलना चाहिए: XXX.dll में DllRegisterServer सफल हुआ। एक बार ऐसा करने के बाद, अपने कंप्यूटर को रीबूट करें।
यह इस मुद्दे को ठीक करना चाहिए। यदि नहीं, तो स्काइप को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करने सहित अधिक गहन सुधारों की आवश्यकता होगी।
समाधान 3 - स्काइप को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करें
यदि आपने केवल एक उपयोगकर्ता के रूप में इंस्टॉलर चलाकर स्काइप स्थापित किया है, न कि व्यवस्थापक के रूप में, तो शायद इसमें कुछ व्यवस्थापकीय विशेषाधिकारों का अभाव है। यह स्काइप पर कुछ कार्यों को प्रभावित कर सकता है।
तो, आप Skype की स्थापना रद्द करने का प्रयास कर सकते हैं। फिर एक व्यवस्थापक के रूप में Skype इंस्टॉलर EXE फ़ाइल चलाकर इसे पुनः स्थापित करें। ऐसा Skype इंस्टालर EXE फ़ाइल पर राइट-क्लिक करके और 'व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ' का चयन करके करें।
आप Skype को संगतता मोड में चलाने का भी प्रयास कर सकते हैं। यदि वह मदद नहीं करता है, तो अंतिम विकल्प और भी अधिक गहन होगा।
समाधान 4 - अपने पीसी के ओएस को अपडेट करें
एक अन्य विकल्प विंडोज 10 में अपग्रेड करना या अपने विन 10 ओएस को अपडेट करना है। यदि आप विंडोज 7 या 8 चला रहे हैं, तो विंडोज 10 के नवीनतम संस्करण में अपग्रेड करें। इसका मतलब है कि नए ऑपरेटिंग सिस्टम को स्थापित करने से पहले अपने कंप्यूटर में सभी डेटा का बैकअप लेना होगा। यह समय-गहन है, और आपको नया विंडोज़ भी खरीदना पड़ सकता है।
अगर आपके पास पहले से विंडोज 10 है, तो सेटिंग्स -> अपडेट एंड सिक्योरिटी पर जाएं और अपने ओएस को अपडेट करने के लिए चेक फॉर अपडेट्स पर क्लिक करें।
तो यह है विंडोज 10 में स्काइप क्रेडेंशियल समस्याओं को कैसे ठीक करें, 8 और 7.
