कई लोगों के लिए, स्काइप उनके दैनिक जीवन का एक अभिन्न अंग रहा है। कुछ इसे काम के लिए इस्तेमाल करते हैं जबकि अन्य इसका इस्तेमाल विदेशों में प्रियजनों के साथ संवाद करने के लिए करते हैं। ज्यादातर मामलों में, स्काइप ठीक से काम करता है। हालाँकि, यह सॉफ़्टवेयर प्रोग्राम अभी भी कई मुद्दों के लिए अतिसंवेदनशील है। कभी-कभी, प्रसारित ऑडियो लगता है जैसे डार्थ वाडर पानी के नीचे बोल रहा है। अन्य उदाहरणों में, वीडियो सबसे अजीब फ्रेम में पिछड़ सकता है और बफर कर सकता है। तो, आप पूछ सकते हैं, "क्या होगा यदि स्काइप ऐप मेरे पीसी पर काम नहीं कर रहा है?" यदि आप भी यही समस्या साझा करते हैं, तो आपको खुशी होगी कि आपको यह लेख मिल गया।
इस पोस्ट में, हम आपको विंडोज 10 पर स्काइप को काम करने का तरीका सिखाने जा रहे हैं। हम इस कॉल और मैसेजिंग ऐप से जुड़ी सामान्य समस्याओं को ठीक करने के सर्वोत्तम तरीकों को साझा करेंगे।
समाधान 1: स्काइप हार्टबीट पेज तक पहुंचना
पहली चीज़ जो आपको करने की ज़रूरत है वह यह निर्धारित करती है कि क्या स्काइप सिस्टम में ही समस्याएँ हैं। यदि आप किसी विशिष्ट सुविधा का उपयोग करने में सक्षम नहीं हैं या यदि ऐप कनेक्ट होने में विफल रहता है, तो आप प्रोग्राम की स्थिति जानने के लिए स्काइप हार्टबीट पृष्ठ देख सकते हैं। आप इसे स्काइप मेनू पर मदद पर क्लिक करके एक्सेस कर सकते हैं। वहां आपको हार्टबीट (स्काइप स्टेटस) का विकल्प मिलेगा।
एक बार जब आप हार्टबीट पेज खोलते हैं, तो आप स्काइप के सिस्टम की स्थिति के बारे में जान पाएंगे। आप कार्यक्रम के बुनियादी ढांचे के साथ मुद्दों को निर्धारित करने में सक्षम होंगे। इसके अलावा, आप पृष्ठ के निचले भाग में हाल के स्काइप-संबंधित कार्यक्रमों की एक सूची देखेंगे।
समाधान 2: ऑडियो सेटिंग्स का समस्या निवारण
स्काइप के काम न करने की समस्या को ठीक करने का तरीका जानने का एक सबसे अच्छा तरीका यह निर्धारित करना है कि समस्या का कारण क्या है। इसलिए, हम अनुशंसा करते हैं कि जांच लें कि आपका माइक्रोफ़ोन या स्पीकर खराब तो नहीं है। ऐसा करने के लिए, आपको नीचे दिए गए चरणों का पालन करना होगा:
- स्काइप पर सेटिंग्स खोलें। आमतौर पर, आपको यह विकल्प विंडो के ऊपरी-बाएँ भाग में दिखाई देगा। स्काइप के सबसे हाल के संस्करणों में, सेटिंग्स को अधिक विकल्प आइकन पर क्लिक करके एक्सेस किया जा सकता है जो तीन क्षैतिज रूप से संरेखित डॉट्स जैसा दिखता है।
- बाएँ-फलक मेनू पर, ऑडियो और वीडियो चुनें।
- अपने माइक्रोफ़ोन से बोलकर उसका परीक्षण करें। आपको माइक्रोफ़ोन सेक्शन के तहत वॉल्यूम बार को हिलते हुए देखने में सक्षम होना चाहिए।
- यदि वॉल्यूम बार नहीं चल रहा है, तो माइक्रोफ़ोन के आगे ड्रॉप-डाउन मेनू पर क्लिक करें। एक अलग डिवाइस चुनें जो आपके बात करते समय वॉल्यूम बार को चलने देता है।
यह संभव है कि आपने अनजाने में Skype को अपने माइक्रोफ़ोन तक पहुँचने से रोक दिया हो। यह जानने के लिए कि क्या यह सच है, आप नीचे दिए गए निर्देशों का पालन कर सकते हैं:
- अपने कीबोर्ड पर, विंडोज की + I दबाएं। ऐसा करने से सेटिंग ऐप ओपन हो जाएगा।
- विकल्पों में से गोपनीयता का चयन करें।
- बाएँ फलक मेनू पर जाएँ और माइक्रोफ़ोन चुनें।
- दाएँ फलक पर जाएँ, फिर 'ऐप्स को अपने माइक्रोफ़ोन तक पहुँचने की अनुमति दें' विकल्प पर स्विच करें।
- स्काइप मिलने तक नीचे स्क्रॉल करें। सुनिश्चित करें कि इस ऐप के लिए माइक्रोफ़ोन एक्सेस सक्षम है।
यदि आप स्काइप पर कुछ भी नहीं सुन सकते हैं, तो आप स्पीकर का परीक्षण कर सकते हैं। आप इन चरणों के माध्यम से ऐसा कर सकते हैं:
- स्काइप की सेटिंग्स खोलें।
- मेनू से ऑडियो और वीडियो चुनें।
- टेस्ट ऑडियो पर क्लिक करें। आपको स्काइप रिंगटोन सुनने में सक्षम होना चाहिए।
- अगर आपको कुछ सुनाई नहीं देता है, तो स्पीकर के पास ड्रॉप-डाउन मेनू पर क्लिक करें। कोई भिन्न ऑडियो आउटपुट विकल्प चुनें, फिर फिर से ऑडियो का परीक्षण करें पर क्लिक करें।
समाधान 3: अपने ऑडियो हार्डवेयर का निरीक्षण करना
यदि आपकी ऑडियो सेटिंग्स के समस्या निवारण से मदद नहीं मिलती है, तो हम आपके हार्डवेयर की स्थिति का निरीक्षण करने का सुझाव देते हैं। यदि आप हेडसेट या बाहरी माइक्रोफ़ोन का उपयोग कर रहे हैं, तो वॉल्यूम स्लाइडर या म्यूट स्विच की जाँच करें। यह संभव है कि आपने गलती से स्विच को स्थानांतरित या फ़्लिप कर दिया हो।
आपको यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि आपने अपने स्पीकर और माइक्रोफ़ोन को सही पोर्ट में प्लग किया है। यूएसबी माइक्रोफोन को किसी भी यूएसबी स्लॉट से जोड़ा जा सकता है। हालाँकि, यदि आप एक एनालॉग माइक्रोफोन का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको इसे सही साउंड जैक से कनेक्ट करना होगा। दूसरी ओर, यदि आप डेस्कटॉप कंप्यूटर का उपयोग कर रहे हैं और माइक्रोफ़ोन को फ्रंट साउंड जैक में प्लग किया गया है, तो अपने पीसी के पीछे वाले जैक को आज़माएं। यदि इनमें से कोई भी काम नहीं करता है, तो यह आपके माइक्रोफ़ोन को बदलने का समय हो सकता है।
समाधान 4: स्काइप वीडियो सेटिंग्स को संशोधित करना
यदि आपको अपने Skype वीडियो कॉल में समस्या आ रही है, तो आप सेटिंग मेनू के माध्यम से समस्या का निवारण कर सकते हैं। यहाँ कदम हैं:
- स्काइप के सेटिंग मेनू तक पहुंचें।
- विकल्पों में से ऑडियो और वीडियो चुनें।
- कैमरा के बगल में स्थित ड्रॉप-डाउन मेनू पर क्लिक करें।
- किसी अन्य डिवाइस का चयन करें, फिर स्काइप वीडियो कॉल को फिर से करने का प्रयास करें।
यदि आप जानते हैं कि आपका वेबकैम आपके पीसी से ठीक से जुड़ा है, लेकिन आप इसे इस विंडो में नहीं देख सकते हैं, तो आपको अपने ड्राइवरों को जोड़ने या अपडेट करने की आवश्यकता है। आप अपने वेबकैम निर्माता की साइट पर जाकर इसे मैन्युअल रूप से कर सकते हैं। हालाँकि, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपको वे ड्राइवर मिले जो आपके सिस्टम संस्करण के साथ संगत हैं। अन्यथा, आप अपने कंप्यूटर के लिए और अधिक समस्याएं पैदा कर सकते हैं।
उस ने कहा, हम एक अधिक सुविधाजनक और विश्वसनीय विकल्प की सलाह देते हैं - Auslogics Driver Updater। आपके द्वारा इस टूल को सक्रिय करने के बाद, यह स्वचालित रूप से आपके पास मौजूद Windows संस्करण की पहचान कर लेगा। इसके अलावा, यह आपके सिस्टम के लिए नवीनतम निर्माता-अनुशंसित ड्राइवर ढूंढेगा।
यह भी संभव है कि किसी कारण से स्काइप को आपके कंप्यूटर से जुड़े कैमरों तक पहुँचने से रोक दिया गया हो। इसे हल करने के लिए, आपको इन चरणों का पालन करना होगा:
- अपने टास्कबार पर जाएं, फिर सर्च आइकन पर क्लिक करें।
- अब, "सेटिंग्स" (कोई उद्धरण नहीं) टाइप करें, फिर एंटर दबाएं।
- सेटिंग्स ऐप ओपन होने के बाद प्राइवेसी चुनें।
- बाएँ-फलक मेनू पर विकल्पों में से कैमरा चुनें।
- 'ऐप्स को अपने कैमरे तक पहुंचने दें' विकल्प को सक्षम करें।
- नीचे स्क्रॉल करें और सुनिश्चित करें कि स्काइप के लिए कैमरा एक्सेस सक्रिय है।
समाधान 5: स्काइप टेस्ट कॉल करना
एक बार जब आप यह सुनिश्चित कर लें कि आपका माइक्रोफ़ोन, स्पीकर और कैमरा ठीक से काम कर रहा है, तो यह परीक्षण कॉल करने का समय है। आप इसे नीचे दिए गए चरणों के माध्यम से कर सकते हैं:
- स्काइप पर सर्च बॉक्स पर क्लिक करें।
- "echo123" टाइप करें (कोई उद्धरण नहीं)।
- परिणामों से इको/ध्वनि परीक्षण सेवा का चयन करें।
- अब, कॉल बटन पर क्लिक करें। ध्यान रहे कि आप इस सर्विस के जरिए ही वॉयस कॉल कर सकते हैं।
बीप सुनने के बाद आपको अपने माइक्रोफ़ोन से बात करने के लिए प्रेरित किया जाएगा। आप जो कहेंगे उसे रिकॉर्ड किया जाएगा और कुछ सेकंड के बाद वापस चलाया जाएगा। यदि आप अपनी आवाज सुन सकते हैं, तो आपने स्काइप को सफलतापूर्वक कॉन्फ़िगर कर लिया है।
आप किस स्काइप संस्करण का उपयोग करते हैं?
नीचे दी गई चर्चा में शामिल होकर हमें बताएं!
